Archivage : quel est LE SAE idéal ?

Le choix d’un progiciel est une phase classique dans un projet du système d’Information.

Ce billet a vocation à mettre en lumière quelques points spécifiques sur le choix d’un progiciel d’archivage (SAE : Système d’Archivage Électronique).

1 – Processus de sélection d’un progiciel

Chaque DSI a sa manière de traiter cette phase de sélection, je resterai donc à un niveau macro. De plus, le processus est à adapter en fonction de l’importance du projet.

Habituellement, dans le choix d’un outil, il y a une phase de prospection visant à définir une liste de produits qui font « référence sur le marché » (au travers de la veille, d’études de marché…). Ensuite, on établit une liste de critères que doit remplir le progiciel (avec pondération éventuelle) répartis sur trois thèmes :

• Partie Fonctionnelle : par rapport à une expression de besoin listant les exigences, notation des différents produits. Il peut être intéressant d’avoir une réponse nuancée : le produit répond au besoin / répond avec un paramétrage / répond avec un développement / ne répond pas au besoin
• Partie Technique : partie essentiellement rédigée par la DSI autour des technologies utilisées, des protocoles supportés, des possibilités d’interface…
• Partie Commune : partie souvent négligée que je trouve importante. Il s’agit de bien mesurer l’importance du produit pour l’éditeur (% du CA du produit / CA total, nombre de clients, nombre de développeurs, fréquence de publication de version, horaires de la hot-line, existence d’un club Utilisateur…). Il y a également les informations classiques sur l’entreprise elle-même, ses références et les prix (licence au volume à l’utilisateur, maintenance). Il est indispensable d’obtenir des noms d’entreprise utilisant le produit pour aller les interroger et avoir un « véritable » retour terrain.

Il est d’usage d’adresser ce questionnaire aux différents éditeurs mais, étrangement, l’outil est parfait selon l’éditeur et répond à tous les besoins. Il est impératif d’avoir un regard critique, d’avoir des soutenances avec les éditeurs pour échanger  autour de leur proposition…

A la fin de cette étape, il ne devrait rester plus que 1 ou 2 candidats. Des maquettes peuvent éventuellement être mises en place pour valider certains points et déterminer l’heureux gagnant.

2 – Spécificités de l’archivage

Lorsque le domaine concerne l’archivage, voici quelques points assez essentiels et déterminants pour le choix :

• Archivage physique, de documents électronique ou mixte
• Gestion de la durée de conservation, Gel
• Sort final – définition d’un workflow (paramétrage, souplesse), alertes sur échéances
• Réversibilité : lorsqu’on parle d’archivage, on peut parler de durées de conservation importantes. Il faut donc envisager la possibilité de changer de système d’archivage. Il doit donc offrir des fonctionnalités pour extraire les données
• Ouverture flux entrants + système d’import : automatiser des versements applicatifs
• Interrogation depuis une autre application
• Connecteurs standards avec d’autres composants du SI (SAP, SharePoint). Bien analyser les possibilités de paramétrage de ces connecteurs
• Mise en place de son propre connecteur pour s’interfacer avec une application « maison » (le développement de ce connecteur pourvant se faire en totale autonomie ou en sous-traitance)
• Gestion de la migration de formats (les formats de fichiers évoluant, il sera peut être nécessaire de transformer les formats des document selon un processus contrôlé)
• Gestion des supports (doit être transparent) : déplacement sur un media plus lent (plus économique)
• Respect normes & standards ? Il n’est jamais facile de s’y retrouver dans la jungle des normes et standards autour de l’archivage. De toute façon, l’éditeur vous dira que son progiciel respecte  l’OAIS, MOREQ, NF Z 42-013…
  Tant qu’il n’y a pas de certification, difficile d’y voir clair. Il est néanmoins intéressant de les utiliser comme check-list afin de poser des questions sur certains thèmes : gestion des logs, horodatage pour la 42-013 ;  gestion des plans de classement, des métadonnées, gestion des rôles pour MOREQ ; gestion des versements et consultation avec l’OAIS…
• Outil séparé ou module de l’ECM ? Les deux approches existent :  soit, j’ai un « pure player » spécialisé dans l’archivage, soit j’utilise un module de mon ECM. Dans ce dernier cas, il faut bien s’assurer que la brique Archivage est autonome, qu’elle est capable de traiter des versements provenant d’autres applications que l’ECM…

Voilà, maintenant vous avez toutes les billes pour trouver l’outil en parfaite adéquation avec vos besoins 🙂